消费者王某于4月12日在朝阳区某陶瓷实业有限公司购买了广东某厂生产的通体砖装修住房。自从她家铺上这种通体砖后，全家都感到头痛，吃止痛药也不管用。后到国家建材局建材产品及建材用品工业废渣放射性监督检测中心去检测，得出来的结果显示：此种通体砖不符合国家GB9196—88标准的要求，属于放射性超标产品。
消费者得知检测结果后，心情格外烦躁和紧张，于是将已铺上的通体砖全部拆掉，并找到经营单位要求退货和赔偿，但遭到了经营单位的拒绝。消费者在没有办法的情况下来到双桥消协分会投诉，要讨一个公道。在双桥消协的多次协调下，经营者服从了消协分会的调解意见和工商所做出的处理决定：经营者退还消费者货款3500元，报销消费者因铺其通体砖而造成的医疗费1400元、交通费400元，给予消费者精神赔偿1000元，共计6300元。同时，将经营者经营的此种通体砖就地封存，不准再销售，等待处理。
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